Salgs- og betingelsesdokument for SaunaSamurai
1. Parter
**Selger:**
SaunaSamurai AS
936226787
Solåsen 19
stayintouch[a]saunasamurai.eu
**Kjøper:**
Den enkelte kunde som gjennomfører et kjøp via vår nettside, telefon eller andre distribusjonskanaler.
2. Betaling
2.1 Betalingsmetoder
Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:
– Kredittkort (Visa, Mastercard)
– Elektroniske betalingstjenester (Vipps, Klarna)
2.2 Betalingsbetingelser
– Alle priser er oppgitt i NOK inklusive mva
– Betaling skal skje ved bestilling, med mindre annet er avtalt
3. Levering
3.1 Leveringstider
– Standard leveringstid: 3-7 virkedager
– Express levering: 1-2 virkedager (mot tilleggsgebyr)
– Leveringstid for spesialbestilte varer: opptil 4 uker
3.2 Leveringsområde
– Vi leverer til hele Norge
– Internasjonal levering kan arrangeres etter avtale
3.3 Fraktkostnader
– Gratis frakt ved kjøp over 2.000 NOK
– Standard frakt (Inntil 5 kg): 99 NOK
3.4 Forsendelsessporing
– Alle forsendelser inkluderer sporingsnummer som sendes til kunden per e-post
4. Angrerett
4.1 Angrefrist
– Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen
4.2 Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for:
– Varer skreddersydd etter kundens spesifikasjoner
– Forseglede varer som ikke egner seg til retur av helsemessige eller hygienemessige årsaker
– Varer som raskt forringes
4.3 Utøvelse av angrerett
– Angrerett utøves ved å sende oss en tydelig melding
– Bruk vårt standard angrerettskjema eller e-post
5. Retur
5.1 Returprosedyre
1. Kontakt kundeservice for å melde fra om retur
2. Mottar returnummer og instruksjoner
3. Pakk varen forsiktig i originalemballasje
4. Send varen til oss på vår bekostning
5.2 Tilstand på returnerte varer
– Varen må returneres i original tilstand med alle tilbehør og emballasje
– Varen må ikke ha tegn til bruk utover nødvendig testing
5.3 Refusjon
– Refusjon utbetales innen 14 dager fra vi mottar returnert vare
– Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
6. Reklamasjonshåndtering
6.1 Reklamasjonsfrist
– 5 år for mangler i henhold til forbrukerkjøpsloven
6.2 Reklamasjonsprosess
1. Kontakt kundeservice med reklamasjon
2. Dokumenter eventuelle mangler med bilder
3. Vi vurderer reklamasjonen innen rimelig tid
4. Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi reparasjon, omlevering eller prisavslag
7. Konfliktløsning
7.1 Klageprosedyre
1. Kontakt kundeservice for å løse saken direkte
2. Dersom du ikke er fornøyd, kan du sende skriftlig klage
3. Vi behandler alle klager innen 15 virkedager
7.2 Forbrukertvistutvalget
– Kan ikke løses saken direkte med oss, kan den tas opp med Forbrukertvistutvalget
– Portalen: www.forbrukertvistutvalget.no
– Postadresse: Postboks 476, 1327 Lysaker
7.3 Annen tvisteløsning
– Tvister kan også løses gjennom domstolene
– Norsk lov skal anvendes på alle avtaler
8. Diverse bestemmelser
8.1 Personvern
8.2 Force Majeure
– Vi er fritatt for ansvar ved force majeure-tilfeller
8.3 Endringer i vilkår
– Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene
– Gjeldende vilkår vil alltid være tilgjengelig på vår nettside
—
Dokumentet ble sist oppdatert: 03.11.2025
Kontakt kundeservice: stayintouch[a]saunasamurai.eu
